מדיניות פרטיות

GoDoc (להלן: "אנו", "אנחנו" או "החברה") מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות זו חלה על השימוש באתר, בפלטפורמה, ביישומים ובממשקי ה-API שלנו (להלן: "השירות").

השימוש בשירות מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע כמתואר במדיניות זו. מסמך זה משלים את תנאי השימוש.

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• אספקת השירות והפעלת החשבון שלכם.
• ביצוע תהליכי חתימה ותיעוד משפטי של המסמכים.
• תמיכה, שירות לקוחות והדרכה.
• חיוב, ניהול חשבוניות ותשלומים.
• שיפור המערכת, ניתוח ביצועים ופיתוח פיצ׳רים חדשים.
• שליחת עדכוני מוצר, תוכן שיווקי (בהסכמה בלבד) ודיוור תפעולי.
• עמידה בדרישות חוק, אכיפת תנאי השימוש ומניעת שימוש לרעה.

עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מהעילות הבאות: ביצוע חוזה מולכם, הסכמתכם המפורשת, אינטרס לגיטימי של החברה (כגון שיפור השירות ואבטחתו), או חובה חוקית החלה עלינו.

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי משנה: נותני שירות שמסייעים לנו להפעיל את הפלטפורמה (ראו סעיף 6).
• חותמים במסמך: פרטי הצדדים חשופים בין החותמים לצורך השלמת תהליך החתימה.
• דרישות חוק: במקרה של צו שיפוטי, חקירה או דרישה חוקית מגורם מוסמך.
• מעברי בעלות: במסגרת מיזוג, רכישה או העברת נכסים, בכפוף להתחייבות הרוכש לכבד את המדיניות הזו.

אנו נעזרים בספקי צד שלישי מובילים בתעשייה לצורך הפעלת השירות. דוגמאות לקטגוריות ספקים:

• ספקי תשתית ענן ואחסון (Cloud Hosting).
• ספקי סליקה ותשלומים.
• ספקי שליחת מיילים, SMS ו-WhatsApp.
• שירותי אנליטיקה ומעקב שגיאות.
• ספקי CRM ותמיכה בלקוחות.

רשימה מפורטת ומעודכנת של ספקי המשנה הפעילים זמינה בפנייה לכתובת privacy@godoc.live.

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את השירות ולהתאים אותו לכם. סוגי העוגיות:

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הדפדפן שלכם. שימו לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד המערכת.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע שלכם, ובכללם:

• הצפנת TLS 1.2+ במהלך תעבורת מידע.
• הצפנה בעת אחסון (Encryption at Rest).
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC).
• לוגים ומעקב אחר גישה למידע רגיש.
• בדיקות אבטחה תקופתיות ותהליכי DevSecOps.
• אימות דו-שלבי (2FA) למשתמשי מערכת.

למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להתחייב לאבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.

אנו שומרים את המידע לפרק הזמן הנדרש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו, או ככל שנדרש על פי חוק:

• נתוני חשבון פעיל — לאורך תקופת ההתקשרות.
• מסמכים חתומים ולוגי חתימה — לתקופה שאתם מגדירים, בכפוף לחובות חוק (כגון שמירת רשומות חשבונאיות במשך 7 שנים).
• לאחר סגירת חשבון — עד 30 יום לאפשרות שחזור, ולאחר מכן מחיקה מלאה, למעט מידע שחלה עליו חובת שמירה חוקית.

בכפוף לדין החל, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:

• עיון במידע שנשמר עליכם.
• תיקון מידע לא מדויק.
• מחיקת מידע (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
• ייצוא נתונים בפורמט נייד.
• הסרה מדיוור שיווקי בכל עת.
• הגשת תלונה לרשם הגנת הפרטיות.

למימוש הזכויות ניתן לפנות ל- privacy@godoc.live.

השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים בגירים בלבד. איננו אוספים מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ביודעין. אם נודע לנו על איסוף כזה, נמחק אותו בהקדם.

חלק מספקי המשנה שלנו ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו מבטיחים שההעברה מתבצעת בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ומחייבים את הספקים לעמוד בסטנדרטים של הגנת מידע דומים לאלה החלים בישראל.

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הודעה על שינויים מהותיים תישלח למייל הרשום בחשבון או תפורסם בבירור במערכת. מומלץ לבדוק דף זה מעת לעת.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בענייני פרטיות ואבטחת מידע: